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Perguntas frequentes



1) Existe alguma taxa de entrega dos pedidos?


A taxa do frete é calculada automaticamente na Punkshop pela tabela de preços dos Correios ou de nossa transportadora privada. Para alguns CEPs, utilizamos o serviço de um empresa privada, que entrega mais rápido e mais barato que os correios. O valor varia de acordo com o peso final do pedido e o CEP de destino.

2) Estou na dúvida sobre o tamanho do produto que devo pedir...

Clicando sobre os produtos você encontra todas as informações sobre eles. Em todos os produtos existem as medidas correspondentes.

3) Já fiz o pagamento do Boleto, mas meu pedido ainda está com o status "pendente". Está tudo certo?

A rede bancária tem um prazo de 2 dias úteis para confirmar os pagamentos feitos via Boleto Bancário. Com a confirmação do pagamento enviaremos imediatamente o seu pedido. Caso não tenhamos a confirmação em até 48 horas úteis, por favor nos envie um email com o comprovante de pagamento.

4) Posso colocar o material da minha banda para vender na Punkshop?


Claro que sim. Ficamos felizes de poder ajudar na divulgação da sua banda. Entre em contato para obter maiores informações pelo e-mail: punkshop@punkshop.com.br

5) Preciso de apoio no evento que estou organizando. Posso contar com vocês?

Sim. Uma das missões da Punkshop é divulgar a cena rock/punk/hardcore e apoiaremos o seu evento caso haja um contato e uma proposta justa para ambos. Por favor, entre em contato pelo e-mail: punkshop@punkshop.com.br

6) Por que eu posso confiar na Punkshop?


Porque  a PUNKSHOP é um site extremamente seguro que preza a qualidade dos produtos que comercializa e a satisfação de seus clientes. Além disso, atua há 6 anos no mercado e possui parcerias importantes com empresas reconhecidas, o que atesta a sua credibilidade e seriedade.


7) Quanto custa o frete?


O frete é calculado de acordo com o peso total de suas compras e o endereço de destino das mesmas. Você pode simular seu frete sem se cadastrar no site, basta colocar os produtos no seu carrinho e informar seu CEP.

8) Por que tenho que fornecer o meu CPF?

Para que a Punkshop possa emitir uma nota fiscal, a Receita Federal exige um número de CPF ou de CNPJ.


9) Vi um produto de meu interesse no site ontem, mas quando voltei ao site hoje não consegui encontrá-lo. Por que?


Com exceção dos artigos em pré-venda, todos os produtos oferecidos pela PUNKSHOP estão disponíveis em estoque. Quando o produto acaba, ele sai do ar automaticamente, evitando que você adquira um ítem que não está mais disponível. Provavelmente, o produto que você escolheu esgotou entre o dia da primeira visita e o dia da compra ou está temporariamente indisponível (estoque baixo ou ítens reservados para boleto em aberto).


10) Qual a garantia de que receberei a minha compra?

Com exceção dos itens em pré-venda e sob encomenda, todos os produtos disponíveis no site constam em estoque (verifique produtos especiais verificando a disponibilidade do mesmo), o que garante o seu recebimento, de acordo com o prazo de entrega escolhido.

11) Qual a garantia de que meu cartão não vai ser clonado?
O número do seu cartão de crédito não é armazenado pelo sistema do PUNKSHOP. Os dados do seu cartão são solicitados apenas no último passo do carrinho de compras, no ambiente da companhia de crédito selecionada. Tecnologias como a criptografia de dados e o protocolo https garantem a segurança da operação.

12) O que é Criptografia de dados?


É uma tecnologia que embaralha e codifica as informações, inviabilizando a leitura e compreensão dos dados.

13) Como posso me certificar de que a PUNKSHOP é um site seguro?

A punkshop emprega todas as técnicas de segurança disponíveis no mercado internacional. Criptografia de dados e protocolo https estão entre as técnicas empregadas.

14) Quais são as opções de entrega?


O PUNKSHOP oferece as seguintes opções de entrega com preços e prazos diferentes:

Expresso– prevê entregas em até 72 horas úteis após o envio. (utiliza o menor preço das modalidades SEDEX, E-SEDEX e FLASH COURIER)

Normal– prevê entregas em aproximadamente 15 dias úteis após o envio. (utiliza o menor preço das modalidades (CARTA REGISTRADA, ENCOMENDA NORMAL e FLASH COURIER)

15) Eu vou receber o Boleto Bancário em casa?


Não. A PUNKSHOP não envia Boletos Bancários em casa, seu boleto será gerado no final da compra. Basta clicar no link para imprimí-lo pelo site.

16) Emiti um Boleto, mas a validade acabou e eu não paguei. Como faço para efetuar o pagamento agora?

O Boleto Bancário vence em quatro dias. Após o vencimento, este é considerado nulo pelo sistema. Como não há como emitir uma segunda via, retorne ao site e realize o processo de compra novamente. Lembre-se que você já é cadastrado na PUNKSHOP! Seu pedido anterior será cancelado na PUNKSHOP.

17) Para tirar minhas duvidas como entro em contato com a PUNKSHOP ?

Através do nosso email: punkshop@punkshop.com.br (todos os emails são respondidos o quanto antes); msn e SKYPE -> atendimento@punkshop.com.br; Email; punkshop@punkshop.com.br e ainda pelo telefone: (21) 4042-4226.

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